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常見問題集



訂單問題


訂單修改
下單後若消費者發現訂單品項、數量錯誤,請於下單當日凌晨12點前留言通知後台客服人員欲更改之商品明細、訂單編號。

到貨時間
訂單成立後將於3個工作天內出貨,出貨時間為周一至周五;國定假日及例假日暫停出貨。超商取貨,出貨後約3-5個工作天配送至指定門市;宅配快遞約2-3個工作天日抵達指定地址。

收件資訊
下單時請務必留下收件人真實姓名、聯繫電話、收件地址,如遇資訊不完整影響貨件配送、貨品遺失則需由消費者自行承擔。

付款期限
選擇快遞、超商取貨不付款之消費者須於時限內完成線上刷卡付款,或於三天內完成ATM轉帳手續,超過時限訂單將會自動取消。

退換貨



購物金折抵方式


以購物金折抵消費,下單可自由選擇折抵金額,折抵無上限。

如何獲得購物金?

    • 見面禮:首次註冊成功即享$200元購物金,無使用效期。
    • 生日禮:生日購物金$200,於生日當天發送,效期90天。
    • 推坑禮:推薦好友加入可享$200。好友註冊完畢即享$100,訂單完成後,推薦者可獲得$100;效期90天。
    • 評論禮:收到商品後30天內填寫評論,填寫評論自動發放$100,附圖評論請截圖向客服索取額外$100元,每筆訂單限領一次;效期90天。



會員點數計算方式


訂單消費每$80元累積10點,每1點可折抵現金1元,單筆折抵金額無上限。



付款方式


1.  LINE PAY (

2.  信用卡付款(VISA、MASTER、JCB 皆可使用)

3.  超商取貨不付款

4.  銀行/atm 轉帳

5. 街口支付





免運門檻


註冊會員,即可享全館免運。

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送貨方式


下單7工作天內寄達。

  • 宅配:$100

    黑貓、新竹(僅限台灣本島)

  • 超商:$70

    7-11、全家(台灣本島、外島超商門市)



發票相關


Q:為何沒有收到紙本發票?
aenti-O 為響應環保恕不提供紙本電子發票證明聯,本網站將於訂單審核後自動開立電子發票發送至您所留下的 E-mail,您可利用 E-mail查詢發票明細及號碼,以茲證明。
根據財政部令 台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」,自 112 年 7 月 7 日起,於本網站消費開立之電子發票將會於期限內上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。( 詳見財政部電子發票整合平台 https://www.einvoice.nat.gov.tw/ )

Q: 有填寫統編/抬頭的發票會寄嗎 ?何時會寄出 ?
如有統編報帳需求,請於結帳時輸入統一編號及公司抬頭,將會為您開立電子三聯式發票,發票會以 E-mail方式寄出給您, 密碼為 買方統一編號 。

Q : 捐贈的發票,你們會怎麼處理 ?
根據財政部令 台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」第二十二條說明,財政部電子發票整合平台應每二月為一期,於開獎日前,將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構,並由財政部電子發票整合平台於對獎後,通知受捐贈機構領獎。
另,依據法令規定,如選擇捐贈發票並已開立完成,即無法變更捐贈對象,如有退貨需求,本公司將會將該發票作廢。

Q : 如何領取中獎發票及兌獎 ?
根據統一發票使用辦法之規定,發票對獎必須使用電子發票證明聯正本。每逢單月 25 日開獎後,將由「財政部電子發票整合平台」自動對獎(已作廢發票除外),佈獎後十日內,進行系統兌獎。發票如有中獎,消費者將會收到通知信,中獎人需自行至指定超商列印中獎發票。(可參照通知信的列印步驟自行到指定超商兌獎)
若中獎人已將發票歸戶至共通性載具(手機條碼 / 自然人憑證),可至電子發票平台或多媒體服務機(如: ibon)列印發票紙本兌獎。如會員因個人因素(例如:忘記列印)而喪失領獎資格,本公司不負相關責任。

Q : 發票可否指定開立日期、更改品名或金額 ?
發票採用系統化自動開立,一訂單一發票方式處理,恕無法指定開立日期、更改品名或金額,如欲開立多張發票,請分別下單。

Q : 退 / 換貨二、三聯式電子發票處理
若二、三聯式電子發票有「銷貨退回或折讓證明單」之需求時, 在訂單成立即已同意授權由 aenti-o代為處理銷貨退回或折讓證明單,以利加速退款作業處理,屆時將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。

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