很遺憾在這一頁遇見你，本次商品未能令您滿意，先讓我們致上深深歉意。
一、退換貨須知
依據消費者保護法第19條規定，消費者應享有產品到貨七天鑑賞期（含國定例假日）之權益，退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒及所有隨附文件或資料）。鑑賞期非商品試用期，超過鑑賞期者將不受理退換貨服務。為避免爭議發生，請確實收到商品後再行退換貨，同時優惠商品數無法合併訂單計算。
鑑賞期計算方式為簽收翌日起7日內，且簽收人不限本人。
- 宅配簽收隔日算起。
- 超商取貨日期隔日起算。
可退/換貨情形：
- 內容物變質腐敗
- 商品瓶器外觀破損
- 品項寄送錯誤
- 30日內因使用產品造成肌膚不適，請拍照並檢附醫師診斷證明。
＊＊若使用上造成肌膚任何不適，請拍下肌膚照片並出示醫生診斷證明，我們將無條件退費並支付醫療費用。＊＊
無法退/換貨情形：
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 商品、試用品及贈品，一經拆封使用，一律不接受退貨。
- 商品內容已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 外盒輕微的摺痕刮傷或凹損，不影響商品本身品質。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。
- 因肌膚過敏情形而無法退貨情況：
- 收到此商品隔日算起己超過30天；
- 產品使用超過五分之一的使用量。
提醒您，商品退貨時須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態（包含內外包裝、完整商品、贈品、發票收據等），並於申請後七日內將原商品寄回本公司，否則將影響您退換貨的權益。為保個人權益，累積2次(含)拒收/未取訂單，將被列入黑名單，系統將暫停會員帳號並列為交易黑名單。
二、退/換貨流程
若您符合第一項可退換貨情形，請盡速聯繫客服人員，我們將派送到府收件，經審核無誤將寄出全新商品或是退款給您；若因個人訂購疏失，本網站恕無法提供換貨服務，敬請收到商品後，保持全新狀態及完整包裝，申請整筆訂單退貨。
換貨程序：聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
退貨程序：收到貨品後至本站會員專區點選「我的帳戶」→「訂單」→「查閱」於該筆訂單留言進行退貨申請。
三、退款說明
A. 信用卡付款者
確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。因信用卡結帳日不同的關係，若當期信用卡帳單未入帳，請您留意下期信用卡帳單喔！
B. 貨到付款者
請聯絡聯絡客服與並提供退款帳號資料，包含：銀行名稱、銀行代號、帳號、戶名。
四、購物金/滿額贈等優惠活動之退貨情況說明
A. 組合優惠商品/滿件或滿額優惠者，不接受分開退貨。若未達活動優惠件數/金額門檻/活動限制等，保留的商品將恢復原價，退款金額將扣除恢復原價之差額。
B. 辦理退貨後，訂單所保留的金額未達滿額禮之標準，須將滿額贈品連同退貨商品一併退回（全新未拆封）。整筆訂單退貨，我方將於收到退貨商品及發票且確認無誤後，7個工作天內退還原抵用於該筆訂單之等值購物金於會員帳戶中，效期不變。
C. 部分商品退貨，購物金、折價卷等恕不退還，敬請見諒。